Quelle est la taille de votre entreprise ?
Chez LDFE, nous travaillons avec plus de 80 spécialistes. Ils sont 50 à travailler quotidiennement à l'atelier de reconditionnement des machines. Nous disposons de 5 000 m2 d'atelier avec bureau et de plus de 8 000 m2 d'espace de stockage de machines.
LDFE peut-il m'aider dans un nouveau développement ?
Oui, si vous avez une description claire de vos envies, nous pouvons réfléchir avec vous et vous aider à sélectionner une machine neuve ou d'occasion pour réaliser une ligne complète.
LDFE peut-il m'aider avec la technologie/la formation ?
Oui, nous avons des experts sur la plupart des produits laitiers tels que le fromage – le lait de consommation – le yaourt – le fromage frais – le fromage fondu. Nous travaillons avec des experts (en partie retraités) et des spécialistes possédant beaucoup d'expérience.
LDFE peut-il m'aider avec l'installation ?
Oui, si vous le souhaitez, nos mécaniciens peuvent installer le matériel dans vos locaux. Nous pouvons également proposer une assistance longue distance en donnant des instructions par appel vidéo ou par télécommande (une fois installée).
Puis-je louer ou louer une machine ?
Cela dépend de votre localisation et des garanties qui peuvent être données. Sinon aux Pays-Bas, nous travaillons avec une garantie de rachat.
Quelles sont les normes en matière de durée et de conditions de garantie ?
Nous offrons uniquement une garantie sur les machines reconditionnées. Les composants défectueux déclarés sont fournis et facturés. Une fois que l'ancien composant défectueux nous est retourné, il est inspecté par Lekkerkerker ou par le fabricant d'origine dans le cas des pièces électriques. S'il est couvert par la garantie, votre compte sera crédité après le retour de l'article cassé. Les pièces électriques seront transmises à nos fournisseurs pour la demande de garantie. La durée de garantie standard est de 6 mois après la livraison ou de 9 mois maximum après que vous ayez été informé que les machines sont prêtes à être transportées en atelier, selon la première éventualité.
Est-il possible d'inspecter les machines ?
Oui, vous pouvez nous contacter pour planifier une visite. La plupart des machines que nous proposons se trouvent dans notre entrepôt à Lopik, sinon cela sera mentionné dans l'offre.
LDFE peut-il m'aider lors de la visite ?
Oui, nous pouvons vous aider à trouver un hôtel à proximité de notre bureau. Nous disposons également de notre propre transport en taxi depuis l'aéroport (50 min)/la gare la plus proche (20 min) jusqu'à notre bureau ou notre hôtel.
LDFE fournit-il des lettres d'invitation ?
LDFE peut vous aider avec toutes les nécessités liées à votre visite, y compris les lettres d'invitation.
J'ai des machines d'occasion disponibles, comment procéder ?
Nous disposons de plusieurs manières d’acheter des machines, des lignes ou des usines complètes. Nous donnerons toujours des prix bons et honnêtes pour les machines d'occasion et nous vous aiderons pour tout, comme le démontage et les formalités administratives pour le transport. Veuillez consulter notre page de vente. Ou envoyez simplement un e-mail : machines@lekkerkerker.nl
Puis-je joindre le service commercial directement par téléphone ?
Votre appel téléphonique parviendra à la réception et sera ensuite transmis au service commercial.
Que signifient les conditions « remis à neuf », « bon fonctionnement » et « en l’état » ?
Nous pouvons proposer nos machines dans trois conditions : « remis à neuf », « en bon état de marche » et « en l'état ». « Remis à neuf » fait référence à une révision complète d’une machine d’occasion pour lui donner une seconde vie. Notre procédure standard lors de la remise à neuf complète d’une machine d’occasion est la suivante :
L’achat d’une machine « en bon état de fonctionnement » est une solution moins coûteuse. Dans cet état, nous ne révisons pas complètement la machine, mais effectuons les travaux nécessaires pour la remettre en état de marche. La machine est testée dans notre atelier et les composants ne sont remplacés qu'en cas de besoin. Ce prix est toujours soumis à conditions, car il arrive parfois, lors des tests, de constater qu'il s'agit d'un défaut coûteux. Si tel est le cas, l'acheteur reçoit un devis pour les frais supplémentaires et a également la possibilité d'annuler l'achat.
Les machines sont presque toujours vendues départ usine et peuvent être déployées dans le même état dans lequel nous les avons achetées : « telles quelles ». Cependant, la machine n'a pas été inspectée par nos soins et il n'y a aucune garantie quant à son état actuel. Nous recommandons toujours qu’une machine soit inspectée avant l’achat et de l’acheter « telle quelle » uniquement si vous avez une connaissance approfondie des machines. Nous pouvons toujours vous dire si nous avons acheté la machine en état de marche ou si elle a déjà été mise hors service. La documentation n'est pas toujours incluse et ne peut être fournie que si elle était présente au moment de l'achat.
Puis-je faire confiance aux machines d’occasion ?
Nous nous occupons de machines d'occasion depuis 1996, au même endroit où nous avons démarré notre activité et nous grandissons chaque année. Si un (petit) problème survient, nous essayons également de trouver une solution avec nos clients. Nous avons toujours été un partenaire fiable grâce à notre expérience dans le domaine des machines d'occasion.
Puis-je toujours commander des pièces de rechange auprès du fabricant d'origine de la machine ?
Nous reconditionnons principalement les machines dans leur état/pièces d'origine. Les pièces de rechange peuvent être commandées par notre société ou directement auprès du fabricant d'origine.
LDFE offre-t-il une garantie sur les pièces de rechange ?
Ce n'est que sur les équipements entièrement remis à neuf que nous pouvons garantir les pièces de rechange, avec une norme de 10 ans.
Quel type de documentation vais-je recevoir avec les machines ?
Si nous avons acheté la machine avec la documentation originale, celle-ci sera fournie. Dans le cas contraire, nous demanderons la documentation originale au fabricant des machines. Si les machines sont entièrement reconditionnées, nous fournirons un ensemble complet de documentation.
Les machines LDFE sont-elles marquées CE ?
Chaque fois qu'une machine doit être livrée dans l'Espace économique européen (EEE), les machines reconditionnées peuvent recevoir le marquage CE. Le marquage CE sera apposé par LDFE.
LDFE peut-il fournir un certificat d’origine ?
Normalement oui, mais cela doit être évalué par transaction (selon le pays).
Puis-je payer par lettre de crédit (L/C) ?
Oui, mais les termes de la L/C (confirmés, irrévocables) seront donnés par LDFE et le projet de L/C doit au préalable être approuvé par LDFE. En cas de transport par camion, une confirmation au cas par cas doit être convenue. De plus, des coûts supplémentaires seront impliqués.
Comment se fait-il qu’une machine d’occasion soit parfois plus chère qu’une machine neuve de même capacité ?
Nous travaillons avec des matériaux/machines robustes. Machines dites de marque A-Quality, construites entre 1970 et 2000, qui sont de solides machines à entraînement mécanique. Le niveau de service de ces machines est toujours à un niveau élevé. Et le principe de fonctionnement de ces machines ne change pas.